2021-2022中國百貨零售業發展報告

8 April 2022

過去的一年,在疫情反覆、消費乏力等多種不利因素之下,仍有多家百貨企業業績創歷史新高。他們的業績證明,百貨店仍是時尚和品質消費的主渠道。

百貨業是時尚的行業,百貨店是時尚引領者和消費聚集地,是所在城市商業繁榮的代表,是高端品牌不可或缺的市場通道,有些百貨店更是所在城市的地標建築。國際知名百貨店與所在大都市,在時尚與品味方面形成了互相成就的關係。當前,一線城市爭相建設成為國際消費中心,百貨的作用更為突出。在二三線及以下城市,百貨店同樣是當地時尚品質消費的首選。

雖然宏觀環境存在諸多不確定性因素,但百貨業態仍然處於比較好的發展環境之中。包括經濟的長期發展、境外消費的回流、年輕一代的個性化需求、消費者的品質消費提升、國潮國貨的興起等。

我們也關注到,中國的百貨業在數碼化應用和體驗上領先於國際同行,但在形象展示、櫥窗設計、商品管理、顧客服務、綜合績效等方面仍有欠缺。具體表現為商品力弱、發展方向不明、業績增長手段缺乏等。根本原因,是很多百貨店仍以傳統理念指導經營,缺乏對時尚的敏感性,更沒有轉變傳統理念的迫切性。經營理念與消費需求存在差距,導致需求與供給錯位。

《2021-2022年中國百貨零售業發展報告》深入探究這些現象背後的原因,研判百貨零售行業的發展趨勢。


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