1月8日，馮氏集團利豐研究中心董事總經理張家敏出席了於上海召開的2019新零售峰會，圍繞近期零售熱點話題與其他到場嘉賓展開討論。

新零售峰會由《商業觀察家》舉辦，今年已是第三屆。峰會歷年都會邀請行業名人前來，分析當下形勢，展望未來發展。

其中，最近廣為熱議的「新零售 新消費」作為其中一個主題分論壇，就邀請到了馮氏集團利豐研究中心董事總經理張家敏、盒小馬CEO袁彬、江陰華聯董事長解紅光、天福便利店董事長歐陽華金、紅杉資本中國基金副總裁胡若笛、點我達CMO楊璐，以及貝店聯合創始人柯尊堯參加並探討。

過去五年，數字化雖為中國零售業帶來了增長奇蹟，但其影響主要聚焦前端（銷售渠道和市場營銷）。隨著數碼零售發展至尾聲，我們迎來「新零售」— 一個更具變革性，真正實現全價值鏈數字化的運營模式。新零售的概念是以消費者為中心，在把全零售價值鏈數字化及整合的同時，使用數據實現更智能和快捷的商業決策和市場影響。

張家敏指出，現時中國出現了不少新的商業模式及零售業態，為消費者帶來了獨特又刺激的購物體驗。

此外，隨著中國千禧一代和Z世代的消費者社會地位和購買力逐漸提升，同時他們憧憬高質量生活，對個性化、定制化、便捷的購物方式有著極高的需求。他們將成為未來十年最具影響力的消費群。

很多企業為了瞄準這班新消費者的消費需求，重新釐定公司發展方針和策略，加快轉型速度，不斷創新，同時亦催生了不少由高科技賦能的新商業模式，為整個消費市場帶來新機遇。

張家敏指出，消費者追求更多對商品和服務的選擇，為傳統供應鏈帶來很大的挑戰。

數碼化供應鏈使企業能夠實時將銷售數據與產品設計生產相結合，從而實現更精準的訂貨生產。這不僅可以將設計到生產再到分銷的效率最大化，而且可以增加企業正確配置產品組合的概率，從而使得減價產品和缺貨產品都實現最小化。企業也可以按照客戶的喜好更滿足客制化的需求。